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Wir erreichen gemeinsam Ihre Ziele
Wir handeln partnerschaftlich und loyal
Wir arbeiten ehrlich und zuverlässig

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Kundenzufriedenheit gehört zu unseren wichtigsten Erfolgsfaktoren, als qualitäts- und serviceorientiertes Unternehmen. Wir bieten besten Service!

Die Zufriedenheit unserer Webhosting und IT Kunden liegt uns am Herzen. Unsere Kunden haben die Möglichkeit nach jedem Dienstleistungsauftrag, als Hosting-Provider oder IT Dienstleister, eine Bewertung abzugeben. In der Abschluss-E-Mail jedes Support-Vorganges befindet sich ein entsprechender Bewertungs-Link zu einem Bewertungs-Formular, welches unkompliziert und zeitsparend Ihre Erfahrungen mit unserem Service qualitativ einordnet. Natürlich völlig anonym.

Von 1997 bis heute haben wir es geschafft, durch die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und deren konsequente Umsetzung, nahezu 100% Kundenzufriedenheit zu erzielen.

VegaSystems unter den TOP Webhostern im November 2017 bei hosttest.de
VegaSystems ist unter den TOP 20 Webhostern im November 2017 auf dem Vergleichsportal hosttest.de!

Bewertung nach Schulnoten - 99% zufriedene Kunden!

Kundenzufriedenheit mit VegaSystems IT Solution Provider
Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Service? (Quelle: SurveyMonkey)

Erhebungszeitraum: 01.01.2007 bis 17.08.2016 (letzte Seitenaktualisierung)
Anzahl Tickets / Dienstleistungen : 206166
Anzahl Rückmeldungen / Fragebögen: 2354

Das gesamte VegaSystems-Team bedankt sich an dieser Stelle für die vielen positiven Rückmeldungen, aber auch für die Kritik und die Verbesserungsvorschläge. Ihre Bewertungen ermöglichen uns gezielt Verbesserungen umzusetzen und neue Potenziale aufzudecken.

Wir freuen uns sehr, wenn Sie auch weiterhin die Bewertungsmöglichkeit nutzen!

Erreichbarkeit im Vergleich - Webhosting, Hosting, Provider
Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit unseres IT Kundendienstes? (Quelle: SurveyMonkey)
Reaktionsschnelligkeit Hosting, Webhosting - Kundenzufriedenheit im Vergleich
Wie bewerten Sie unsere Reaktionsschnelligkeit?(Quelle: SurveyMonkey)
Grothus van Koten - IT Kundenzufriedenheit von VegaSystems

Kundenbefragung durch Grothus & van Koten Mittelstandsmarketing KG

www.mittelstandsmarketing.de

90% uneingeschränkte Weiterempfehlung!

Der Kern der Befragung, war die Bewertung der unterschiedlichen Leistungen des Hauses VegaSystems. Jede dieser Leistungen wurde auf einer Skala von -3 (sehr unzufrieden) bis +3 (sehr zufrieden) beurteilt.

Sehr erfreulich ist das Ergebnis der Zufriedenheitsabfrage: Alle Leistungsbeurteilungen liegen im positiven Bereich. Die höchste Zufriedenheit bei den Kunden, konnten die folgenden Leistungen erreichen: „Freundlichkeit der Mitarbeiter“, „Partnerschaftliche und persönliche Beziehung zum Kunden“ und der „Kompetente und lösungsorientierte Support“.

Die genauen Resultate gibt die folgende Grafik wieder:

Vergleich der einzelnen Leistungen - IT Kundenzufriedenheit

Die hohe Kundenzufriedenheit spiegelt sich auch in der großen Weiterempfehlungsrate wider. 90 % der Befragten empfehlen die IT Leistungen von VegaSystems uneingeschränkt weiter. Insgesamt sehen nur 12 % Einschränkungen, die sie bei der Weiterempfehlung aussprechen würden.

Zufriedenheitsanalyse von Kunden für VegaSystems IT Solution Provider

Danach befragt, wofür die Kunden VegaSystems am liebsten weiterempfehlen, lagen die Antworten „Service“, „Kompetenz“, „Reaktionsschnelligkeit“ sowie „Beratungsqualität“ im Vergleich weit vorne.

Erfreulich für VegaSystems ist auch das Image, das die Kunden mit Begriffen, wie „kompetent“, „zuverlässig“, „sympathisch“ mit dem IT Unternehmen verbinden. Besonders erwähnenswert ist bei der Vielzahl der Antworten die häufig vorkommende positive Aufforderung: „Weiter so!“. VegaSystems als IT Solution Provider wird es sich sicherlich nicht nehmen lassen, dieser Aufforderung zu folgen.

Grothus & van Koten Mittelstandsmarketing fasst die Ergebnisse der IT Kundenbefragung folgendermaßen zusammen: Dem Unternehmen VegaSystems attestieren die Kunden eine Leistung von höchstem Niveau in seinen Bereichen Hosting, Colocation, IT Systemhaus und weiteren Bereichen. Dazu tragen besonders die umfassende und kompetente Beratung, die schnelle Reaktion bei Problemen und Anfragen sowie der professionelle Kundenservice bei.

Auf diesen Lorbeeren wird sich VegaSystems nicht ausruhen. Aus den Befragungsergebnissen und den vielen Kundenanregungen, konnten wir gemeinsam mit VegaSystems zielgenaue Maßnahmen ableiten, die wir konsequent umsetzen werden.

Ein herzlicher Dank geht an alle, die durch ihre Teilnahme an der IT Kundenbefragung dem Unternehmen VegaSystems die Gewissheit gegeben haben, dass sie auf dem richtigen Weg sind und mit Ihrer Mitarbeit, die Grundlage für weitere Verbesserungen geschaffen haben.

Frank van Koten
Dipl.-Kaufmann
Marketingberater für Positionierung,
Differenzierung und Markenstrategien

Frank van Koten - für den IT Solution Provider VegaSystems